SGK Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası 2026: Alo 170 ve Direkt Bağlanma Rehberi

SGK müşteri hizmetleri, Alo 170, genel müdürlük ve il birimlerinin 2026 güncel telefon numaraları. SGK iletişim bilgileri ve hızlı işlem rehberi.

Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK), Türkiye'de milyonlarca vatandaşın emeklilik, sağlık sigortası, prim ödemeleri ve iş göremezlik ödenekleri gibi hayati işlemlerini yürüten en temel kurumdur. Günümüzde birçok işlem dijital ortama taşınmış olsa da, detaylı bilgi almak veya sorunlarını iletmek isteyen vatandaşlar için SGK müşteri hizmetleri telefon numarası en önemli iletişim kanalı olmaya devam etmektedir. Özellikle 2026 yılı itibarıyla güncellenen iletişim protokolleri ve daire başkanlıkları numaraları, işlemlerin hızlanması açısından büyük önem taşımaktadır.

Bu kapsamlı rehberde, SGK'ya ulaşabileceğiniz tüm kanalları, Alo 170 hattının kullanım detaylarını, Ankara Genel Müdürlük birimlerinin direkt numaralarını ve işlemlerinizi en hızlı nasıl çözebileceğinizi adım adım bulacaksınız. İster emeklilik sorgulaması yapıyor olun, ister GSS borcunuzu öğrenmek isteyin; doğru numarayı aramak size zaman kazandıracaktır.

Alo 170: Çalışma Hayatı İletişim Merkezi

SGK ile ilgili konularda vatandaşların başvurabileceği en hızlı ve birincil iletişim kanalı ALO 170 hattıdır. Bu hat, sadece bir çağrı merkezi değil, aynı zamanda Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı ile SGK'nın ortaklaşa yürüttüğü devasa bir çözüm merkezidir.

Alo 170 Hattı Hangi Saatlerde Hizmet Verir?

Alo 170 hattı, 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet vermektedir. 2026 yılı düzenlemeleri kapsamında, vardiyalı sistemle çalışan uzman personeller, vatandaşların sorularını günün her saatinde yanıtlamaktadır.

Alo 170 Ücretli mi?

ÖNEMLİ: Alo 170 hattı ücretsiz bir hat değildir. Aramalarınız, kullandığınız operatörün sabit hat tarifesi üzerinden ücretlendirilir. Eğer paketinizde "her yöne dakika" hakkınız varsa, aramalarınız bu dakikalardan düşer.

Alo 170 Üzerinden Yapılabilecek İşlemler

Bu hattı arayarak sadece bilgi almakla kalmaz, aynı zamanda ihbar ve şikayetlerinizi de iletebilirsiniz. İşte Alo 170 üzerinden gerçekleştirebileceğiniz temel işlemler:

• Emeklilik tarihini ve yaşını hesaplatma
• Emekli maaşı sorgulama ve hesaplama
• Rapor parası (iş göremezlik ödeneği) durumu sorgulama
• Çeyiz parası ve cenaze yardımı başvurusu durumu
• Genel Sağlık Sigortası (GSS) borç sorgulama
• Kayıt dışı istihdam (sigortasız çalışma) ihbarı
• Anlaşmalı eczane ve optik şikayetleri

Yurt Dışından SGK'ya Nasıl Ulaşılır?

Yurt dışında yaşayan gurbetçi vatandaşlarımız, Alo 170 hattına ulaşmak için farklı bir numara kullanmalıdır. Yurt dışından aramalar için +90 216 170 11 22 numarasını tuşlayarak SGK uzmanlarına erişim sağlayabilirsiniz.

SGK Genel Müdürlüğü ve Daire Başkanlıkları Telefon Numaraları

Bazı durumlarda, genel çağrı merkezi yerine doğrudan ilgili daire başkanlığı ile görüşmeniz gerekebilir. Özellikle evrak takibi, mevzuat sorunları veya kurumsal yazışmalar için Ankara'daki merkez birimlerine ulaşmak daha kesin sonuçlar verebilir. Aşağıdaki tabloda, SGK'nın 2026 yılı itibarıyla güncel merkez birim yöneticileri ve iletişim numaraları yer almaktadır.

SGK Ankara İl Müdürlüğü ve Adres Bilgileri

Genel Müdürlük haricinde, Ankara'da ikamet eden veya işlemleri Ankara il müdürlüğünde olan vatandaşlar için yerel iletişim bilgileri de büyük önem taşımaktadır. Ankara Sosyal Güvenlik İl Müdürlüğü, başkentin sosyal güvenlik yükünü çeken ana merkezdir.

• SGK Genel Merkezi Adresi: Ziyabey Caddesi No:6 Balgat, Çankaya / Ankara
• Genel Merkez Telefon: 0 (312) 207 80 00
• Ankara İl Müdürlüğü Adresi: Atatürk Bulvarı No:225 Kavaklıdere / Ankara
• Ankara İl Müdürlüğü Telefon: 0 (312) 457 81 00

Hangi İşlem İçin Hangi Birimi Aramalısınız?

Vatandaşların en sık yaptığı hata, yerel müdürlükte çözülecek bir iş için Genel Müdürlüğü aramaktır. İşlemlerinizin hızlanması için şu ayrımı yapmanızda fayda vardır:

1. Emeklilik Tahsis Dosyası: Dosyanızın bulunduğu İl Müdürlüğünü aramalısınız.
2. Rapor Parası Ödemesi: İşvereninizin bağlı olduğu Sosyal Güvenlik Merkezini (SGM) aramalısınız.
3. Genel Mevzuat Soruları: Alo 170 hattını kullanmalısınız.
4. Kurumsal Anlaşmalar: Genel Müdürlük ilgili daire başkanlıklarını aramalısınız.

E-Devlet Üzerinden Yapılan SGK İşlemleri

Telefon hatlarında yaşanan yoğunluktan kaçınmak ve işlemlerinizi saniyeler içinde tamamlamak için E-Devlet kapısını kullanmanız, 2026 yılında en rasyonel çözümdür. SGK, dijital dönüşüm kapsamında hizmetlerinin %90'ını E-Devlet platformuna taşımıştır. Telefonla ulaşmaya çalışmadan önce aşağıdaki işlemlerin E-Devlet üzerinden yapılıp yapılmadığını kontrol etmenizi öneririz.

En Çok Kullanılan E-Devlet SGK Hizmetleri

Aşağıdaki bağlantılara E-Devlet şifrenizle giriş yaparak anında erişebilirsiniz:

• 4A/4B/4C Hizmet Dökümü: Prim gün sayılarınızı detaylı olarak görebilirsiniz.
• Ne Zaman Emekli Olurum?: Emeklilik yaşınızı ve kalan gününüzü hesaplayabilirsiniz.
• GSS Tescil ve Borç Sorgulama: Genel Sağlık Sigortası borcunuzu görüntüleyebilir ve ödeme yapabilirsiniz.
• Şahıs Ödemeleri Sorgulama: Rapor parası, yol parası, emzirme ödeneği gibi paraların yatıp yatmadığını görebilirsiniz.
• Tedavi Bilgileri Sorgulama: Hastane ziyaretlerinizi ve reçetelerinizi kontrol edebilirsiniz.
• SPAS Müstehaklık Sorgulama: Sağlık hizmetinden yararlanıp yararlanamayacağınızı öğrenebilirsiniz.

DİKKAT: E-Devlet üzerinden yaptığınız sorgulamalar resmi belge niteliği taşır. Telefonla aldığınız bilgiler sözlü beyan iken, E-Devlet çıktıları barkodlu olduğu için resmi kurumlarda geçerlidir.

İş Kazası ve Meslek Hastalığı Bildirimleri

İş sağlığı ve güvenliği, SGK'nın en hassas olduğu konulardan biridir. Bir iş kazası yaşandığında veya meslek hastalığı şüphesi olduğunda, bildirim süreçlerinin hızlı işletilmesi hem çalışanın sağlığı hem de hak kaybına uğramaması için kritiktir.

İş kazası bildirimleri için de Alo 170 hattı aktif olarak kullanılmaktadır. Ancak işverenler, iş kazası bildirimlerini yasal süresi içinde (kazadan sonraki 3 iş günü) elektronik ortamda SGK'ya bildirmek zorundadır. Vatandaşlar ise sigortasız çalışma veya iş kazasının bildirilmemesi durumunda Alo 170 üzerinden isimsiz ihbarda bulunabilirler.

Sıkça Sorulan Sorular

Alo 170 hattı ücretli midir?

Evet, Alo 170 hattı ücretlidir. Aramalarınız, operatörünüzün belirlediği standart tarife üzerinden veya varsa paket dakikalarınızdan düşülerek ücretlendirilir.

SGK hafta sonu açık mı?

SGK İl Müdürlükleri ve Sosyal Güvenlik Merkezleri hafta sonu (Cumartesi-Pazar) kapalıdır. Ancak Alo 170 hattı 7 gün 24 saat hizmet vermeye devam etmektedir.

Telefondan emeklilik başvurusu yapılır mı?

Hayır, telefon üzerinden doğrudan emeklilik tahsis başvurusu alınmamaktadır. Başvurularınızı E-Devlet sistemi üzerinden online olarak veya ilgili SGK müdürlüğüne posta yoluyla/şahsen müracaat ederek yapabilirsiniz.

SGK şikayet hattı numarası nedir?

SGK ile ilgili tüm şikayet, öneri ve ihbarlarınız için Alo 170 Çalışma Hayatı İletişim Merkezi'ni kullanabilirsiniz. Ayrıca CİMER üzerinden de şikayet kaydı oluşturabilirsiniz.

Yurt dışından SGK'yı hangi numaradan arayabilirim?

Yurt dışında yaşayan vatandaşlar, SGK ve çalışma hayatı ile ilgili soruları için +90 216 170 11 22 numarasını arayarak hizmet alabilirler.