Bu kapsamlı rehberde, 2026 yılı için güncellenen başvuru şartlarını, online kayıt adımlarını ve kart bakiyenizi nasıl sorgulayacağınızı tüm detaylarıyla anlattık. Ayrıca kartınızın gelmemesi durumunda yapmanız gerekenleri de bu yazıda bulacaksınız.
İBB Sosyal Yardım Kartı Nedir ve Kimlere Verilir?
İBB Sosyal Yardım Kartı, İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından ihtiyaç sahibi ailelere verilen, ön ödemeli bir alışveriş kartıdır. Bu kart, eskiden yapılan koli yardımlarının yerini alarak vatandaşın kendi ihtiyacını dilediği gibi seçmesine olanak tanır. Kartınıza yüklenen bakiye ile anlaşmalı marketlerden gıda, temizlik ve temel ihtiyaç malzemelerini satın alabilirsiniz.
Bu kart nakit para çekimine kapalıdır. Sadece POS cihazı olan üye iş yerlerinde geçerlidir. Amacı, yardımı doğrudan hanenin temel ihtiyaçlarına yönlendirmektir. Alkol ve tütün ürünleri gibi harcamalarda kart bakiyesi kullanılamaz.
Başvuru Yapabilecek Kişiler
Sosyal yardım kartı herkese verilmez. Belediyenin belirlediği "muhtaçlık" kriterlerine uymanız gerekir. Başvurusu öncelikli değerlendirilen gruplar şunlardır:
- Herhangi bir düzenli geliri olmayanlar
- Eşi vefat etmiş veya eşinden ayrılmış, çocuklarıyla yaşayan kadınlar
- Engel oranı %40 ve üzeri olan vatandaşlar
- Kronik rahatsızlığı nedeniyle çalışamaz raporu olanlar
- Hane halkı geliri, kişi başına düşen asgari tutarın altında kalanlar
- Şehit ve gazi yakınları
ÖNEMLİ: Başvuru kişisel değil, "hane bazlı" değerlendirilir. Yani aynı evde yaşayanlardan birinin üzerine kayıtlı yüksek model araç veya gayrimenkul varsa, sigortalı bir işe sahipse başvurunuz olumsuz sonuçlanabilir.
İBB Sosyal Yardım Kartı Başvurusu Nasıl Yapılır?
2026 yılında başvurular büyük oranda dijitalleşmiş durumda. Artık belediye binasına gitmeden, evinizden internet üzerinden başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Başvuru süreci üç ana kanaldan yürütülür.
1. İBB Sosyal Yardım Portalı Üzerinden Başvuru
En hızlı yöntem budur. Aşağıdaki adımları takip ederek başvurunuzu oluşturabilirsiniz:
- Portala Giriş: 'sosyalyardim.ibb.gov.tr' adresine gidin.
- Kayıt Olun: T.C. kimlik numaranız, doğum tarihiniz ve telefon numaranızla sisteme giriş yapın.
- Formu Doldurun: "Online Başvuru" sekmesine tıklayın. Aile bireyleri, gelir durumu ve giderlerinizle ilgili soruları eksiksiz yanıtlayın.
- Onaylayın: Aydınlatma metnini okuyup onaylayarak başvuruyu gönderin.
2. Alo 153 Beyaz Masa Üzerinden Başvuru
İnternet kullanımında zorlanıyorsanız, 7/24 hizmet veren Alo 153 hattını arayabilirsiniz. Operatöre "Sosyal yardım başvurusu yapmak istiyorum" dediğinizde, görevli memur sizin adınıza formu dolduracaktır. Bu işlem sırasında kimliğinizin yanınızda olması yeterlidir.
3. İstanbul Senin Uygulaması
Akıllı telefonunuza "İstanbul Senin" uygulamasını indirerek, "İBB Sosyal Yardım" menüsü altından başvurunuzu mobil olarak da gerçekleştirebilirsiniz.
Başvuru İçin Hangi Belgeler Gereklidir?
İlk aşamada online beyan esas alınır. Ancak sosyal inceleme ekipleri evinize geldiğinde veya dosyanız incelendiğinde şu belgeleri doğrulamanız istenir:
- Başvuru sahibinin T.C. kimlik fotokopisi
- Tüm aile bireylerini gösteren Vukuatlı Nüfus Kayıt Örneği (E-Devlet'ten alınır)
- İkametgah belgesi
- Varsa engelli sağlık kurulu raporu
- Kirada oturanlar için kira kontratı fotokopisi
- Öğrenci çocuğu olanlar için öğrenci belgesi
- SGK gelir dökümü veya çalışmadığına dair belge
2026 İBB Yardım Kartı Limitleri ve Ödeme Takvimi
Yardım miktarı sabit değildir. Sosyal inceleme sonucunda ailenin ihtiyaç durumuna göre belirlenen bir "puanlama" sistemi vardır. Bu puana göre kartınıza yatacak tutar değişir.
2026 Tahmini Yardım Tutarları
| İhtiyaç Seviyesi | Aylık Tahmini Bakiye (TL) | Yükleme Periyodu |
|---|---|---|
| 1. Derece (Acil İhtiyaç) | 1.500 TL - 2.000 TL | Aylık |
| 2. Derece (Orta Düzey) | 1.000 TL - 1.500 TL | Aylık veya 2 Ayda Bir |
| 3. Derece (Dönemsel) | 750 TL - 1.000 TL | Bayramlarda / 3 Ayda Bir |
BİLGİ: Bu rakamlar 2026 yılı ekonomik koşullarına göre belediye meclisi tarafından güncellenebilir. Kesin rakam, kartınız onaylandığında size SMS ile bildirilir.
Başvuru Sorgulama ve Bakiye Öğrenme
Başvurunuzu yaptıktan sonra sürecin ne durumda olduğunu merak etmeniz çok doğal. Değerlendirme süreci yoğunluğa göre 15 gün ile 3 ay arasında sürebilir.
Başvuru Durumu Nasıl Sorgulanır?
Başvurunuzun hangi aşamada olduğunu (İncelemede, Onaylandı, Reddedildi) şu yollarla öğrenebilirsiniz:
- Web Sitesi: sosyalyardim.ibb.gov.tr adresindeki "Başvuru Sorgulama" butonuna tıklayıp T.C. no ve doğum tarihi girerek.
- E-Devlet: "İBB Sosyal Yardım Talebi Sorgulama" hizmetini kullanarak.
- Telefon: Alo 153'ü arayıp T.C. numaranızı vererek.
Kart Bakiyesi Nasıl Öğrenilir?
Kartınızdaki kalan parayı öğrenmek için en garanti yöntem, alışveriş yaptığınız market kasasıdır. Alışveriş sonrasında verilen fişin en altında "Kalan Bakiye" yazar. Ayrıca bazı İBB kiosk cihazlarında ve İstanbul Senin uygulamasında da bakiye görüntüleme özelliği aktiftir.
Kartım Gelmedi veya Kayboldu, Ne Yapmalıyım?
Vatandaşların en çok yaşadığı sorunlardan biri kartın teslim edilmemesidir. Başvurunuz onaylandı mesajı geldikten sonra kartınızın basılıp kuryeye verilmesi 1-2 hafta sürebilir.
Kartım Ulaşmadı
Eğer onay mesajının üzerinden 1 ay geçmesine rağmen kartınız gelmediyse, büyük ihtimalle adresinizde bulunamamışsınızdır veya adres bilgilerinizde hata vardır. Bu durumda hemen Alo 153'ü arayarak "Kartım bana ulaşmadı, kurye durumunu öğrenmek istiyorum" demelisiniz.
Kartım Kayboldu
Kartınızı kaybederseniz veya çaldırırsanız vakit kaybetmeden 153'ü arayıp kartı iptal ettirin. İçindeki bakiye korunur. Yeni kart talebiniz alınır ve eski bakiyeniz yeni kartınıza aktarılarak adresinize gönderilir.
Sıkça Sorulan Sorular
İBB Sosyal Yardım Kartı hangi marketlerde geçerli?
Kartınız; ŞOK, BİM, A101, Migros, CarrefourSA, Happy Center, Rammar, Çağrı Market gibi zincir marketlerin yanı sıra, "İBB Sosyal Kart Geçerlidir" etiketi olan mahalle bakkallarında da geçerlidir.
Başvurum neden reddedildi?
Reddedilme nedenleri genellikle şunlardır: Hane gelirinin kriterlerin üzerinde çıkması, üzerine kayıtlı mal varlığı tespit edilmesi veya ikametgahın İstanbul dışında görünmesi. Eksik evrak da geçici red nedenidir.
Sosyal yardım parası nakit olarak çekilir mi?
Hayır, İBB Sosyal Yardım Kartı (Market Kartı) sadece alışveriş için kullanılır. ATM'den para çekimine kapalıdır. Ancak "Nakdi Destek" başvurusu ayrıdır ve onaylanırsa banka hesabınıza veya PTT'ye yatırılır.
Öğrenci bursu bu karta mı yatar?
Hayır, "Genç Üniversiteli" burs desteği bu karttan bağımsızdır. Burslar öğrencinin kendi banka hesabına nakit olarak yatırılır. Bu kart sadece ailenin market alışverişi içindir.
Kartın şifresini unuttum, ne yapmalıyım?
Kart şifrenizi unuttuysanız veya bloke ettiyseniz Alo 153 Beyaz Masa hattını arayarak şifre sıfırlama işlemi yapabilirsiniz. Yeni şifreniz telefonunuza SMS olarak gönderilir.
Kiracıyım, yardım alabilir miyim?
Evet, kiracı olmanız yardım almanıza engel değildir, aksine kira gideri hane bütçesini zorlayan bir kalem olduğu için değerlendirmede lehinize bir durumdur. Kira kontratınızı mutlaka sisteme yükleyin.
Yorumlar